Nos Services et Garanties

Vous avez des questions sur l’un de nos produits ? Sur une fonctionnalité du site ? Sur l’état de votre commande ?

N’hésitez pas à solliciter nos conseillers sur la Page Contact.
Nous sommes également joignables par téléphone au 09.86.27.11.33 du lundi au vendredi de 9h30 à 13h00 et de 14h00 à 18h30 ou par email à l’adresse contact@thebeautyst.com. 

Un large choix de produits et de marques

The Beautyst est la première place de marché beauté en France. Nous réunissons plus de 90 marchands qui vendent leurs produits de beauté sur notre site. Les marchands que nous sélectionnons sont exclusivement des marques ou des distributeurs agréés qui vous garantissent un service irréprochable et s’engagent à nos cotés pour vous garantir une expérience d’achat personnalisée et de grande qualité.

Des produits et des conseils personnalisés

Nous vous proposons de remplir votre profil beauté et de suivre les marques que vous aimez. Nous utilisons ces informations afin de vous proposer des produits et des conseils qui vous correspondent. Vous pouvez ainsi acheter en toute sérénité sur The Beautyst en étant sûre que les produits que nous vous recommandons sont faits pour vous. Par ailleurs, ces données sont uniquement stockées sur notre site et ne seront pas transmises à une tierce partie.

De vrais avis et de vraies photos

Nous vous garantissons l’authenticité des avis et des commentaires postés sur The Beautyst qui sont réalisés par de réelles utilisatrices du site. Il en est de même pour le contenu posté par les utilisatrices. Les contenus postés par notre équipe sont notifiés comme posté par The Beautyst dans l’espace dédié à l’auteur.

Payez en toute sécurité

The Beautyst a choisi comme partenaire un des systèmes les plus sécurisés du marché, et nous effectuons constamment des recherches et des améliorations de notre logiciel afin de vous garantir la plus grande sécurité possible, à tout moment.

Vos données bancaires sont cryptées par le système de sécurité « Security Socket Layer » (technologie SSL). Grâce à ce système l'information que votre ordinateur transmet à notre site Web ne peut pas être lue, même si elle devait-être interceptée.

Vous pouvez ainsi transmettre vos coordonnées bancaires en toute sécurité.

Nous vous garantissons ne pas stocker vos données bancaires sur notre site.

The Beautyst vous propose également d’utiliser votre compte PayPal pour réaliser vos paiements en toute sécurité.

Recevez votre produit rapidement

Nous sélectionnons nos marchands en fonction de la qualité de leur service. Nos marchands s’engagent à expédier vos produits en moins de 48h pour que vous les receviez au plus vite. Les produits ne pourront être expédiés que du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Retournez un produit

Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner et l’échanger ou vous faire rembourser. Vous disposez pour cela de 14 jours à compter de la date de réception pour faire une demande de retour produit. 

Nous prenons en charge les frais de retour vers notre entrepôt pour les commandes pour l'ensemble des commandes vendu et expédier par The Beautyst. Nous conseillons à nos marchands de faire de même. Il arrive toutefois que ces derniers ne prennent pas en charges les frais de retour.

Pour nous retourner un article, rendez-vous dans la rubrique “mon compte”, “retour produit” puis cliquez sur “nouvelle demande de retour produit”

Pour les produits vendus et expédiés par The Beautyst : Vous recevrez dans un bref délai un email de confirmation de retour produit auquel nous aurons joint un bon de retour. Vous pourrez alors imprimer ce bon de retour et le coller sur le colis que vous aurez préparé dans le carton d’origine avec le(s) produit(s) NON OUVERT ET NON ENDOMMAGE, dans sa boîte. Vous pourrez ensuite déposer le colis à La Poste dans un délai d'une semaine. N'oubliez pas de faire tamponner la preuve de dépôt que vous conserverez précieusement.

 

Pour les produits vendus et expédiés par l'un de nos marchands : Ce dernier vous expliquera la marche à suivre une fois que vous l'aurez contacté. Pour cela rendez-vous dans la rubrique "mon compte", "mes commandes".

Une fois le colis reçu et expertisé, nous vous recontacterons pour vous demander si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Nous vous génèrerons ainsi un avoir de la valeur du produit retourné dans le cas d'un échange, ou nous vous rembourserons le montant des produits, une fois que nous les aurons reçus, dans un délai de 15 jours.

Contactez nous

Besoin d’un conseil ? Une question sur un produit ? Un incident lors de votre commande ? Notre service client est là pour vous aider avant et après votre achat sur The Beautyst.